Osman, S. and Ishak, F.L. 2024. Tujuan utama kajian ini adalah untuk mengkaji pengaruh faktor kepuasan pengguna (jenama, kualiti dan harga) terhadap kesetiaan jenama dalam kalangan pengguna telefon pintar di UPM, Serdang. Sejumlah 200 orang responden telah menyertai kajian ini yang dipi. Jurnal Pengguna Malaysia. 33, (Sep. 2024), 96–116.