Osman, Syuhaily, and Farah Liyana Ishak. “PENGARUH FAKTOR KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KESETIAAN JENAMA DALAM KALANGAN PENGGUNA TELEFON PINTAR”. Jurnal Pengguna Malaysia, vol. 33, Sept. 2024, pp. 96-116, https://jpmjurnal.com/jpm/article/view/107.