KEPEKAAN TERHADAP ISU ETIKA DAN INTENSITI MORAL DALAM KALANGAN PEKERJA BENGKEL DI LEMBAH KELANG

Abstract

Kesedaran terhadap perlindungan pengguna wujud bagi melindungi pengguna daripada penindasan dan penyelewengan peniaga. Perlindungan pengguna di Malaysia muncul apabila sering berlakunya ketidakadilan dan penindasan di pasaran apabila golongan peniaga mengambil kesempatan terhadap pengguna. Menurut Mohd. Hamdan (1990), penyelewengan boleh berlaku di mana-mana sahaja tidak kira di negara maju, negara membangun atau negara mundur. Penyelewengan merupakan perbuatan yang tidak adil dalam melakukan proses jual beli dan kebiasaannya melibatkan pekerja dalam sesebuah organisasi perniagaan. Penyelewengan boleh berlaku sama ada dalam keadaan sengaja atau tidak sengaja, namun kedua-duanya memberikan kesan kepada pengguna.